Política de privacidad

Datos que recopilamos

Datos de contacto que facilitas (nombre, correo electrónico, empresa y teléfono).
Si te registras o entras con Google: tu nombre, tu dirección de correo y el identificador de tu cuenta de Google, que usamos solo para crear tu cuenta y darte acceso. Con este acceso no obtenemos ningún otro dato de tu cuenta de Google.
Contenido de los mensajes y solicitudes enviados mediante formularios o correo electrónico.
Datos técnicos básicos de navegación (dirección IP, navegador, fecha y hora).

Finalidades

Responder consultas y gestionar solicitudes de información o soporte.
Gestión administrativa y comercial de las relaciones con clientes y proveedores.
Mejorar la experiencia del sitio y la seguridad del servicio.

Base jurídica

Consentimiento del usuario al enviar formularios o comunicaciones.
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
Interés legítimo en mantener la calidad y la seguridad del servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y los plazos legales. Después, se bloquean o eliminan.

Destinatarios y transferencias

No compartimos datos con terceros salvo obligación legal o con encargados del tratamiento que actúan bajo contrato. No realizamos transferencias internacionales fuera del EEE salvo que existan garantías adecuadas.

Conexión de Gmail

Si conectas una cuenta de Gmail al canal Mail de Aizy, nos concedes únicamente el permiso de enviar correo en tu nombre (gmail.send) y acceso a tu dirección de correo y al identificador de tu cuenta de Google. Aizy no tiene permiso para leer, modificar ni borrar el contenido de tu Gmail.

Envío. Usamos ese permiso solo para enviar, desde tu dirección, las respuestas a los correos que recibe tu bot: las automáticas, si las activas, y las que escribe tu equipo desde Inbox.
Correo reenviado. El correo entrante nos llega porque activas en Gmail su reenvío automático a una dirección de Aizy. Guardamos en la conversación de tu bot el remitente, el asunto y el texto, junto con los identificadores técnicos necesarios para mantener el hilo. No guardamos adjuntos ni imágenes.
Inteligencia artificial. El texto de esos correos se envía a los proveedores de IA con los que prestamos el servicio (actualmente, OpenAI y Google) para generar la respuesta o el resumen interno. Estos datos no se usan para entrenar modelos de IA generalizados.
Sin venta ni publicidad. No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad y solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o proteger su seguridad.
Acceso de personas. Pueden leer estas conversaciones las personas de tu organización con acceso a Inbox. El personal de Aizy solo accede a ellas con tu consentimiento, por motivos de seguridad o por obligación legal.
Seguridad. Los tokens de acceso de Google se guardan cifrados y no aparecen en los registros.
Conservación. Las conversaciones se conservan durante el plazo de retención configurado en tu entorno y después se eliminan.
Retirar el permiso. Puedes retirarlo en cualquier momento desde los permisos de tu cuenta de Google o desconectando Gmail en Canales → Mail. Esta segunda opción revoca el permiso en Google, borra los tokens e inutiliza tu dirección de reenvío. Recuerda quitar también el reenvío en Gmail.

El uso que hace Aizy de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Conexión de Google Calendar

Si conectas Google Calendar a un bot de Aizy, nos concedes permiso para ver tus calendarios (calendar.readonly) y para crear y modificar eventos (calendar.events). Aizy usa estos permisos solo para lo que se indica a continuación.

Consulta. Listamos tus calendarios para que elijas cuál usa el bot y comprobamos si un horario está libre u ocupado. No consultamos los títulos, las descripciones ni los asistentes de tus eventos.
Citas. Cuando una persona reserva con tu bot, creamos el evento en el calendario elegido y, si permites reprogramar, modificamos ese mismo evento. No modificamos ni borramos ningún otro evento.
Datos de la cita. El título y la descripción salen de la Tarea que configuras y pueden incluir datos de la conversación, como el nombre o el teléfono de quien reserva. Guardamos en la conversación el título, la descripción, la fecha y el identificador del evento.
Inteligencia artificial. Los horarios que ofrece el bot forman parte de la conversación y pueden enviarse a los proveedores de IA con los que prestamos el servicio (actualmente, OpenAI y Google). Estos datos no se usan para entrenar modelos de IA generalizados.
Sin venta ni publicidad. No vendemos estos datos, no los usamos para publicidad y solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o proteger su seguridad.
Acceso de personas. Pueden ver estas citas las personas de tu organización con acceso a esas conversaciones. El personal de Aizy solo accede a ellas con tu consentimiento, por motivos de seguridad o por obligación legal.
Seguridad. Los tokens de acceso de Google se guardan cifrados y no aparecen en los registros.
Conservación. Los datos de la cita se conservan con la conversación durante el plazo de retención configurado en tu entorno y después se eliminan. Los eventos creados siguen en tu calendario hasta que los borres.
Retirar el permiso. Al desconectar Google Calendar en Integraciones borramos los tokens que guarda Aizy. Para retirar también el permiso en Google, hazlo desde los permisos de tu cuenta de Google.

El uso que hace Aizy de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hello@aizyagents.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control.

Desistimiento

En caso de desistimiento, contacta con hello@aizyagents.com.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente se publicará en esta página.

Responsable del tratamiento

Nombre del responsable: Marc Brunés Ramos
Nombre comercial: Aizy Agents
Correo de contacto: hello@aizyagents.com