Política de privacidad
Esta política explica cómo tratamos los datos personales cuando interactúas con Aizy.
Datos que recogemos
- Datos de contacto que facilitas (nombre, email, empresa y teléfono).
- Contenido de mensajes y solicitudes enviadas mediante formularios o email.
- Datos técnicos básicos de navegación (IP, navegador, fecha y hora).
Finalidades
- Responder consultas y gestionar solicitudes de información o soporte.
- Gestión administrativa y comercial de relaciones con clientes y proveedores.
- Mejorar la experiencia del sitio y la seguridad del servicio.
Base legal
- Consentimiento del usuario al enviar formularios o comunicaciones.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
- Interés legítimo en mantener la calidad y seguridad del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales cuando sea aplicable.
Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y los plazos legales aplicables. Después, se bloquean o eliminan.
Destinatarios y transferencias
No compartimos datos con terceros salvo obligación legal o con encargados del tratamiento que actúen bajo contrato. No realizamos transferencias internacionales fuera del EEE salvo que existan garantías adecuadas.
Uso de proveedores de modelos IA
Aizy puede enviar mensajes de usuarios, conocimiento del negocio, instrucciones y contexto relacionado al proveedor de modelos IA configurado en cada entorno para generar respuestas y operar el asistente. Los proveedores actuales son OpenAI y Google Gemini. Estos proveedores tratan los datos de API según sus propias condiciones de privacidad/API para empresas y pueden conservar registros limitados por seguridad, prevención de abuso y cumplimiento legal.
Políticas de proveedores: OpenAI API data controls, OpenAI enterprise privacy, Gemini API terms, Google Cloud terms.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hello@aizyagents.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control.
Retirada del consentimiento
En caso de retirada del consentimiento, contacta con hello@aizyagents.com.
Cambios en la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente se publicará en esta página.
Responsable del tratamiento
- Responsable: Marc Brunés Ramos
- Nombre comercial: Aizy Agents
- Email de contacto: hello@aizyagents.com